Jesús: Un Modelo Comunicacional Digno De ImitarEjemplo

Principios básicos para establecer puentes en la comunicación – parte IV

En la conversación de Jesús con la mujer samaritana podemos observar algunos principios de comunicación que generan efectividad comunicacional, y que podemos adoptar como parte de nuestro estilo de comunicación.

• Jesús tenía disposición para escuchar

La comunicación tiene dos dimensiones: una que se expresa y otra que escucha a su interlocutor. Escuchar activamente es fundamental para lograr una comunicación efectiva. Jesús entendía la comunicación, por eso siempre estaba dispuesto a escuchar a sus interlocutores.

La escena de Jesus comunicándose con la mujer samaritana, muestra esta disposición de Jesús a escuchar.

Jesús se sentaba con tranquilidad a oír a sus interlocutores. Por eso escucho los relatos de la mujer samaritana, referidos a su religión y su vida familiar. Jesústeníala actitud de escuchar, por eso se tomó el tiempo para escuchar a la samaritana.

Mucha gente se queja de que no se le presta atención. Los hijos se quejan de que no se les escucha en sus planteamientos. Los cónyuges se quejan de que no son comprendidos. Lo cierto es que una de las mayores necesidades de todo ser humano es ser escuchado por otros. Ahora, saber escuchar, aun cuando requiere de técnica y habilidad, es más una cuestión de actitud y disposición. Es apertura a comprender y aceptar a la otra persona como es, lo cual requiere abrirle un espacio a los demás para que se expresen libremente.

Esta disposición a escuchar de esta manera, produce apertura en las personas a exponer más confiada y francamente sus opiniones y emociones, sin temor a ser criticado, evaluado o censurado. Esto crea mayor intimidad en las relaciones interpersonales y permite comunicarnos a un nivel más profundo y edificante.

El disponernos para escuchar implica no solo prestar atención al contenido del mensaje – las palabras- que estamos escuchando, sino también escuchar con el corazón; no sólo el verbo sino también el gesto, la mirada, el tono y ritmo de voz, la carga emocional que subyace detrás de las palabras. Los expertos sostienen que el 93% de la comunicación es no verbal, y que apenas un 7% es verbal. Por lo tanto, como lo expresa Ron Jenson: “No sólo escuchamos sonidos, también escuchamos los gestos, las posturas del cuerpo y sus movimientos en la medida que seamos capaces de atribuirles un sentido”.

Jesús manifestó una gran escucha activa con la samaritana, prueba de que le interesaba la mujer.